[摘要] 值得北海人自豪的是，作为著名的滨海旅游城市，北海在双节期间并没有如斯乱象，呈现出一派安定、祥和之景：旅游景点秩序井然，道路交通畅通有序，市容环境整洁，社会治安平稳，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的预期目标。
今年的中秋、国庆双节，假期长达8天，被称为“史上最长黄金周”。不过，也有不少人戏称它为“黄金粥”。因为在这期间，受高速公路小型客车免费通行、天气晴好等利好因素叠加的影响，“景点人满为患”、“高速路成停车场”、“游客被迫滞留”等诸多令人闹心的情况，在很多地方频频出现，让本应轻松愉快的节假日，乱成了一锅难以下咽的“粥”。
值得北海人自豪的是，作为著名的滨海旅游城市，北海在双节期间并没有如斯乱象，呈现出一派安定、祥和之景：旅游景点秩序井然，道路交通畅通有序，市容环境整洁，社会治安平稳，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的预期目标。
最长黄金周，就像一场大考。纵观各地“应考”战况，可以说，在这场前所未有的艰难“大考”中，北海向广大市民和游客交出了一份漂亮的答卷。
未雨绸缪，不打无准备之仗
成功，总是眷顾有准备的人。未雨绸缪，做足充分准备，是北海顺利通过这次“大考”的基础。
市委、市政府对于做好今年中秋国庆黄金周工作高度重视。节前，市委召开常委会专题研究双节安全和接待工作。按照常委会精神，市政府先后召开常务会和节庆旅游专题会议进行部署。市委书记王小东、市长周家斌及分管领导多次率相关部门责任人对重点环节开展检查工作。
从思想上高度重视，在工作中突出重点，在分工中落实责任。各级各部门按照市委、市政府的要求部署，做到了谋事在前，制定和完善了相应的工作预案。
交通如何疏导，治安如何管控，食品安全如何保障，非法船只运送游客上岛如何杜绝，海鲜餐馆宰客如何防范，发生诸如重大交通事故、群体性食物中毒、严重刑事犯罪等突发事件如何处置……凡此种种，事先均有具体预案，从而有效确保了双节期间工作忙而不乱、秩序平稳有序。
事实证明，做好预案很重要。在这次长假中，一些地方的景点出现了数万游客滞留现象，并引发退票、斗殴伤人事件。一些人士指出，没有科学的应急预案，管理服务缺位，是景区遭遇“劫难”的根源。
相比之下，北海对近年来成为热点的涠洲岛的人数调控未雨绸缪。节前作出决定，并积极联系，通过中央、自治区主流媒体和网络，发布这一信息，放出了一个权威信号，有效地遏止了游客盲目上岛的心理，为节日期间的微调赢得了空间；特别是新华社给予肯定的评论和中央电视台的报道，使调控得到了公众普遍的理解。节假日期间，岛上物价平稳，旅游市场供应充足，道路交通秩序正常，水电供应保持稳定，无重大旅游安全事故发生，市民游客普遍反映良好。
上下联动，坚守一线不放松
部署周密，方案具体。预案落实到位，是取胜的关键。 双节期间，全市各级各部门树立起“一盘棋”意识，根据工作分工，坚守岗位，深入一线，尽职尽责，密切配合，形成合力，为打造平安双节注入了坚实的力量。
上街巡逻的“红袖章”，24有人值守的投诉电话，在海边巡查的镇村干部，声音嘶哑、夜以继日疏导交通的交警，闪烁的警灯，日夜加班清扫垃圾的环卫工人……这一幕幕，在这个最长黄金周里随处可见，成为节假日里分外动人的风景。
双节期间，市领导多次深入一线，靠前指挥，协调指挥陆上、海上、岛上的旅游安全工作。
为了防堵游客搭乘非法游艇到涠洲岛，海城区、银海区及北海海事局、旅游局、交通运输局每天安排专人，在外沙岛、海滨公园、大墩海等滨海沿岸区域进行蹲点驻守，检查整治非法海上旅游活动；市假日办每天安排旅游执法人员，对银滩至冠头岭海岸沿线非法海上客运及旅游市场加强巡查；市公安部门除值班和备勤应急警力外，全体民警压上街面，提高见警率；铁路、民航、交通等部门针对节日期间的客流特点，增开了航班、航次……
无数 “假期保障者”的辛勤付出，为北海这份双节“答卷”挣足了分。全市社会治安平稳，未发生道路长时间拥堵，未发生重大刑事案件，未发生影响大的群体性事件、交通事故和灾害事故。
值得一提的是，长假里数十万人游银滩，未发生一例游客溺水事故。期间，在银滩景区出现小孩与家人走散事件达200余起，是历年之最。景区工作人员通过广播和人员分头寻找相结合的方式，最终将走散的小孩全部找回与家人团聚，受到游客及其家人的好评。
微博不微，“微力量”传递大服务
节后论功，不得不赞一赞北海的官方微博。
微博，具备传播速度快、操作方便、人性化等特点。双节期间，市政府新闻办以及交警、旅游、工商、质监等20多个部门利用微博这一网络平台，及时公布有关交通、气象、消费等方面信息，与网民良性互动，成为今年长假一大亮点。
各官方微博积极适应网络语境，无论是服务信息的通报、美食消费的建议，还是突发事件的处理，网络热点事件的讨论，采取网来网去、亲和力很强的网络交流方式，进行沟通互动，赢得了广大网友的好评。
节日期间，有网民在网站及微博上反映诸如黑店宰客、黑的士以及黄牛党倒卖涠洲岛船票等情况。市政府新闻办的“北海发布”官方微博及时告知、通报查处情况，起到了较好的引导效果。北海市工商局接到“北海发布”转来的一起海鲜餐馆涉嫌宰客的反映，仅三个就处理完毕，并通过微博告知当事人，得到了大家的赞许。整个舆情经历了从前期的不理解、指责到后期的理解、肯定、表扬的一个变化过程。至10月7日后，网上基本没有出现具有影响的负面舆情，众多网民在微博上表达这次北海之旅的愉快心情。
路况实时直播，警惕旅游陷阱温馨提示、问题反映处理……一条又一条的官方微博，在双节期间源源不断传递着这样那样的服务信息。这些“微力量”汇聚在一起，成为双节里强大的正能量，既给力了“大考”，也实实在在温暖了游客的心。
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