[摘要] 两台全新的松下空调，装在家里同一个位置都出现漏水情况，真的是因为室内湿气太重？近日，南宁的谢女士为了家里新装的空调，没少折腾。虽然维修师傅说“可以修好”，她却认为新机子刚装完就漏水，如何保证日后不“复发”？谢女士向本报求助后，商家与厂家也都重视起来。
市民连装两台价值6999元的空调都漏水
记者介入后商家同意退款退货
空调师傅正在检查漏水原因
两台全新的松下空调，装在家里同一个位置都出现漏水情况，真的是因为室内湿气太重？近日，南宁的谢女士为了家里新装的空调，没少折腾。虽然维修师傅说“可以修好”，她却认为新机子刚装完就漏水，如何保证日后不“复发”？谢女士向本报求助后，商家与厂家也都重视起来。8月11日，经当代生活报记者到场协调，松下空调广西代理方负责人表示，接受消费者提出的退货要求。
“我就是想知道为什么漏水，他们的解决方案是什么。可是去找商场、找厂家代理，都被推来推去……”近日，家住南宁市唐山路2号小区的谢女士因为新装空调漏水一事感到很烦恼。今年4月18日，她在南宁某家电卖场花6999元，购买了一台松下空调。但是新空调没工作3天，内机就出现了漏水现象。她与商家经过协商得以更换了一台同型号的新空调。不料，第二台空调使用了没到4个月，于8月份起又开始漏水。谢女士电话报修后，售后师傅上门检修过，但漏水的问题仍未得到解决。无奈的谢女士只好向本报求助，希望通过媒体介入协商处理问题。
11日下午，当代生活报记者来到谢女士家中，家电卖场与厂家相关负责人都已到场。谢女士介绍说，连续两台空调出现同样的问题，上门维修的师傅又没法确定漏水的原因，这让她不得不怀疑是该型号空调本身的原因。但到场的相关负责人则认为，也有可能是谢女士的居住环境使然。
谢女士所住的房子是18平方米的单间配套居室，空调安装的位置离厨房、卫生间都很近。商家一方认为，空调漏水不排除是室内湿气太重所致。但谢女士却认为，如果安装环境不适合该机型，经营者应该给予明确建议。“我不可能为了空调而换房子吧！如果是安装位置不适合，当时就应该和我说清楚，那我可能就不买了。”谢女士说，“商家的说法我不能信服，因为台机子只用3天就出现问题了。”
随后，维修师傅再次进行现场检测，还是没能确定问题所在。“对台出问题的空调，我们拿回去后，运行检测了两三个，并没发现有滴水、漏水的现象。”松下空调广西区域总代理的销售代表小袁介绍说。因为机子的漏水原因实在查不出来，小袁给出处理方案，表示可以按规定退款退货。
终经双方协商，谢女士愿意承担500元空调拆装费及500元运输费用，空调不再计算折旧费。当日下午，师傅上门拆除了这台空调。
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