[摘要] 近日，武昌东湖御院多名业主反映称，由于开发商存在违规建设、拖欠工程款等原因，引发小区物业管理矛盾重重。该小区在9个月的时间内先后经历了5家物业公司，但该小区乱停车、电梯经常故障关人、设施设备无法正常运转等出问题仍层出不穷。
近日，武昌东湖御院多名业主反映称，由于开发商存在违规建设、拖欠工程款等原因，引发小区物业管理矛盾重重。该小区在9个月的时间内先后经历了5家物业公司，但该小区乱停车、电梯经常故障关人、设施设备无法正常运转等出问题仍层出不穷。
小区物业频繁“换脸”
连日来，长江日报记者多次前往武昌虎泉街东湖御院小区，这个由3栋高层和20多栋别墅组成的小区内，已入住部分业主，虽然有物业人员管理，但外来人员无需登记即可随意进出。记者走访多户业主证实，从今年1月至今年9月，陆续进场的物业公司就达到了5家。
该小区1栋多户业主表示，近期他们发现，小区物业公司又换成了“华凯物业”，而这已经是今年以来的第5家物业公司。即便如此，小区中车辆随意乱停无人管理、地源热泵无法正常开启运转、电梯被锁或出现故障关人、监控设备未正常使用等问题仍未解决，“物业公司不停换，业主遇到的生活难题却越来越多，太闹心了”。
开发商违规埋下隐患
东湖御院更换物业公司为何如同“走马灯”?众多业主表示，主要原因在于该小区开发商存在更改规划违建、拖欠工程债务等问题，给小区带来各种法律和资金纠纷，造成小区管理困难，开发商后期又单方毁约，陆续将几家物业公司“逼走”。
对此，正在管理该小区的武汉华凯物业相关负责人表示，开发商前期违规埋下隐患，确实是该小区物业管理难以正常开展的主要原因。在他们之前，先后有和谐美家物业、管家物业、天宇泓物业和上吉物业4家公司入场，但后因为与开发商矛盾、管理难度太大、前期资金缺口等原因被迫或主动退出，这其中就包括一家等级高的一级资质企业，“虽然我们接手之前对小区问题有所了解，但复杂程度超出预想，目前属于收不抵支的艰难状态，如果我们再退出管理，估计真没有人敢接手了”。
东湖高新房管部门相关负责人表示，东湖御院物业管理难题主要原因在开发商方面，目前各部门正在协调解决问题。而在5家物业公司中，管理时间长的也不过2个月左右，也仅有1家在房管部门进行了备案，几家甚至无法履行“提前3个月提出退场申请”的程序。
业主维权已进入司法程序
小区“管家”频繁变更，给入住业主带来了诸多烦恼。
有业主表示，交完装修押金和物业费后发现物业公司已经换人，退还押金及投诉管理问题都不知道究竟该找谁。还有业主表示，房屋渗漏等问题带来的维修和赔偿也难以实现，新来的物业公司因开发商遗留问题而能力有限，后问题不了了之。
现任物业公司则表示，由于频繁更换，业主资料、小区设备设施均未移交，小区乱停车、功能设备无法运转维护，管理难以有效展开，有业主甚至拿着菜刀来物业办公室“维权”，而表示不再续交物业费也让他们头疼。
对于这一系列的问题，开发商湖北冶历实业有限责任公司一名周姓负责人表示，关于违建、更改绿化、拖欠工程款等问题，开发商已通过补交600多万元罚款、偿还欠款等方式在解决问题，近期通过竣工验收后就能正常交房了，希望能和业主、物业公司共同努力，让小区管理步入正轨。
湖北惠平律师事务所律师童长春表示，由于延期交房及物业管理方面问题，该小区业主以集体诉讼的形式将开发商告上了法庭，目前法院已受理该案，业主已向开发商提出相应赔偿诉求。
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