[摘要] 卖房的过程其实就是一场心理战，尤其是没有面对面的接触，置业顾问要让购房者对楼盘满意也要下功夫呢！今天房天下就为置业顾问介绍在使用新房帮，与购房者交流的技巧和方法！
楼市在低迷了一段时间后逐渐回暖，而房价也从2014年6月开始，到10月份已经出现五连降。楼市火了，置业顾问也忙了起来，但是冬天的温度也是挡住了不少购房者的脚步。而房天下的卖房神器——新房帮的诞生，让购房者随时随地的与置业顾问无缝交流，在线咨询、打电话，购房者轻松了解房源信息，置业顾问轻松卖房！
不过卖房的过程其实就是一场心理战，尤其是没有面对面的接触，置业顾问要让购房者对楼盘满意也要下功夫呢！今天房天下就为置业顾问介绍在使用新房帮，与购房者交流的技巧和方法！
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著名销售大师托德邓肯的一个成功的销售方法，那就是设计一连串问题让自己的客户答“是”，这个方法非常的管用，因此他获得了很多的大额保单。这是个屡试不爽的方法，置业顾问们应该学习一下。
1、话要投机，语言同步很重要
首先就是要掌握客户前几句话经常用到的词语，把握客户的语言特点，然后用相同或相似的语言与之沟通，以产生很好的语言感召力。比如，客户提到“……周边环境很不错”，销售员就可以使用“曲径通幽，确实很美……法式风格的园林……”找到共同的语言，使谈话能在良好的氛围中继续下去。
交谈是存在语境的差异哦，有温度的语境能让人心情舒畅，作为置业顾问要以朋友的心态去对待客户，而不是我一言你一语的一本正经。
2、寻找共鸣点，行为动作要同步
置业顾问想要找到与客户的共鸣点，就必须要学会用客户的表征系统来进行沟通，有力的传达信息，减少对方说“不”的机会。要迎合客户的喜好，观察他的细微变化，尽量造成你我的共同，寻找共鸣。就如同你俩原来是爱好同样的事物或是有共同的爱好，这样无形中会拉近彼此间的距离，减少沟通的障碍，使沟通更为顺畅。
3、封闭式的问题，让客户跟着你的思路走
封闭式的问题更能够得到肯定的回答，这是因为开放式的问题往往没有明确的指向性，比如说，“您下午有时间过来看房吗？”，“您下午是三点有时间，还是五点有时间？”这就是一个封闭式的问题。客户很可能会被你的思路前者走，思考自己到底是三点有时间还是五点有时间。在这个问题中，无论他回答是几点钟，我们得到的答案都是肯定的。
举例子！
很多置业顾问一看到客户进来就会问：“你想来买房吗？”，其实正确是做法应该是：“您是想买小户型还是买大户型的房子呢？”后面这个问题就变成一个二选一的问题，你的客户往往也会二选一来答复你。相反，如果只是前一个问题的话，客户可能会说：“我只是看看，暂时还没有打算。”这样的话就奠定了一个不好的基础，从否定开始不如从肯定开始，好的交谈开端很重要。
总之，客户的心理是一门学问，在销售过程中，一开始就让客户说“是”，引导到肯定的方向上来，不断强调你们有共同的观念，距离拉近了，心理上的抵触就会少很多。卖房不成功很多时候就是因为客户对你一开始就有抵触的心理，作为聪明的置业顾问就要学会见微知著，见什么人说什么话，交谈做好了，一切就好说啦。
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