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银海区地税局系列举措提升服务效能

北海晚报  2014-09-11 09:06

[摘要] 近期,银海区地税局推出系列举措,强化责任追究制度,提升服务效能。

近期,银海区地税局推出系列举措,强化责任追究制度,提升服务效能。

一是强化制度建设。征管改革,机构调整后,完善服务责任、服务承诺、工作协调等制度,对现行岗位职责体系进行优化重组,将每个执法岗位的执法权限、依据、程序、目标及相应责任,一一明确,确保纳税服务厅推送过来的每一项业务都有人负责,不负责或出现服务过错都要受到追究,形成以制度管人、以制度管事的良好局面。

二是强化内外监督。对内强化“两权”监督制约,形成领导干部、职能部门、岗位人员和纪检监察“四位一体”的内部监督格局;对外采取公布投诉举报电话、发放调查问卷、开设廉政投诉信箱、纳税服务回访等形式,监督内容涉及税收执法、服务、廉洁勤政等方面,自觉接受纳税人和社会各界监督。

三是强化考核。该局明确将税务行政处罚正确率、税收执法检查问题纠正率、税收执法过错追究率作为人员绩效考核的重要考评指标,定期对税收管理员的职责履行情况进行考核;若税务人员纳税服务方面被投诉或在明查暗访中出现问题,取消年终评优评先资格。(陈弥莉)

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